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[注意] 一科，青年路汽车站果然“名”不虚传！

就是马甲

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1^# 大中小发表于 2008-2-1 18:18 只看该作者

一科，青年路汽车站果然“名”不虚传！

今天早上在7点25左右，上班的时候顺便去青年路汽车站买下午的车票，且该站就开了一个窗口，一位售票员在那，还没到我时，我看到墙上贴个通知，是涨价是干什么的没看的清楚，想用手机拍下来，到这来问问是怎么个意思！（国家不允许涨价怎么还涨价？）结果快到跟前的时候那位售票员大姐哈呼：摆弄什么摆弄，不提前不钱拿出来！我：谁规定还得提前掏钱？我知道多钱我掏钱？万一让小偷看见偷去怎么弄？她：不知道买票掏钱吗？还跟那瞎摆弄！我：你什么态度？这个时候她就开始叫后面的人过去买票？（我的票还没弄完为什么又接受下个乘客的票款？怎么管理方式？）我问她工号多少。她：你不会自己看吗？然后就故意侧身撕票！早上的时候我估计站长还没上班，后面的运管处也不会上班，就回单位了，越想越不是那么回事！现在这个时候，应该把眼瞪起来，认真的为每个出行回家的市民提供优质服务！交通行业春运的动员大会上喊的优质服务不是空口号！需要咱们一线的工作人员落实到实处！也许是贵站的车大多数是发往各县乡农村的，这位小姐平常哈呼农民哈呼惯了！的确，农民知道什么？更不会去运管处投诉她！之所以导致态度如此嚣张！也不知道是贵站领导漠视纵容这种想象的存在？还是另有什么隐情。。。
请运管处落实调查，严肃处理，杜绝类似现象的发生！

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张俊杰

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2^# 大中小发表于 2008-2-1 20:59 只看该作者

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3^# 大中小发表于 2008-2-1 21:32 只看该作者

这种情况经常能遇见

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4^# 大中小发表于 2008-2-1 23:18 只看该作者

路过

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阳春白雪

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5^# 大中小发表于 2008-2-2 10:32 只看该作者

哦，偶回头也要到青年路汽车站坐车，过年人多，排队呀，买票呀，检票呀，相信心情都是比较烦燥的。

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绿叶

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6^# 大中小发表于 2008-2-2 13:06 只看该作者

人都有心情不爽时，原谅她吧

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青年路车站

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7^# 大中小发表于 2008-2-2 14:23 只看该作者

对旅客投诉的回复

<

class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 28pt; mso-char-indent-count: 2.0"><?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com

ffice:smarttags" /><st1:chsdate w:st="on" IsROCDate="False" IsLunarDate="False" Day="2" Month="2" Year="2008">就是马甲先生：</st1:chsdate>
<

class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 28pt; mso-char-indent-count: 2.0"><st1:chsdate w:st="on" IsROCDate="False" IsLunarDate="False" Day="2" Month="2" Year="2008">2月2日</st1:chsdate>接到您的投诉一事，车站非常重视，在调查处理的同时，积极的做好弥补措施，由车站领导与您认真沟通，代表车站讲明情况，对出现的不愉快的事情予以致谦，得到了您的谅解。谢谢您的监督。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com

ffice

ffice" /><o:p></o:p>
<

class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 28pt; mso-char-indent-count: 2.0">针对这次旅客投诉，给车站服务工作敲了警钟，为全力做好服务工作，提升更优更好的服务质量，车站将采取有力措施：立即召开全站职工大会，举一反三，进行工作再发动，对责任人按制度进行处罚，进一步明确服务质量的重要性。在全体员工中展开换位大讨论，搞好优质服务定位，找出工作、语言、行为中的不足，全身心的投入工作，把服务落实在行动上，更好的为旅客服务。注重与旅客沟通。达到相互理解、相互尊重，共同把春运工作做好。
<

class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 28pt; mso-char-indent-count: 2.0"> 
<

class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 28pt; mso-char-indent-count: 2.0"> <SPAN style="FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA">青年路汽车站<o:p></o:p>

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就是马甲

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8^# 大中小发表于 2008-2-2 15:12 只看该作者

首先对青年路车站的快速反映表示感谢，其次，上午接到贵公司相关负责人的电话，向我了解具体情况，后予以致歉，该负责人针对此事进行了解释，彼此认为该事件为个别情况，对当事人进行处罚的同时，也表示将加强该站的春运服务质量监督工作！

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榆树杨

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9^# 大中小发表于 2008-3-18 14:13 只看该作者

引用:

原帖由 就是马甲 于 2008-2-1 18:18 发表 <A href="http://www.ytjt.com.cn/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=349877&ptid=31681" target=_blank><IMG onmousewheel="return imgzoom(this);" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open('http://www.ytjt.com.cn/bbs/images/common/back.gif');}" alt="" src="http://www.ytjt.com.cn/bbs/images/common/back.gif" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" border=0></A> 今天早上在7点25左右，上班的时候顺便去青年路汽车站买下午的车票，且该站就开了一个窗口，一位售票员在那，还没到我时，我看到墙上贴个通知，是涨价是干什么的没看的清楚，想用手机拍下来，到这来问问是怎么个 ...

你也就是各样人，你不为车站考虑，也得为排在你后面的旅客考虑一下，你不但在浪费自己的时间，也在浪费别人的生命，你真是无耻呀。

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红枫

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10^# 大中小发表于 2008-3-18 17:35 只看该作者

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就是马甲

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11^# 大中小发表于 2008-3-18 21:34 只看该作者

引用:

原帖由 榆树杨 于 2008-3-18 14:13 发表 <A href="http://www.ytjt.com.cn/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=401173&ptid=31681" target=_blank><IMG onmousewheel="return imgzoom(this);" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open('http://www.ytjt.com.cn/bbs/images/common/back.gif');}" alt="" src="http://www.ytjt.com.cn/bbs/images/common/back.gif" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" border=0></A> 你也就是各样人，你不为车站考虑，也得为排在你后面的旅客考虑一下，你不但在浪费自己的时间，也在浪费别人的生命，你真是无耻呀。

哎呀，当班大姐您来了？华运集团罚您多钱啊？赶紧拖拖关系找找人哈。白老拿你那臭毛病出来惹人各样！
看见你一次投诉你一次，次次都到交通委！看你再给我装！什么玩意啊~~

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